什么是营销?很多企业对市场/营销管理的理解比较局限,将市场/营销局限于品牌、广告、渠道、定价等方面,认为营销就是推广。更有人认为,营销就是找一些厉害的销售把产品卖出去。
营销的定义五花八门,它与推广、销售的区别究竟在哪里?如何通过营销来实现企业业务高质量的增长?
卓越汇营销实战专家杨坚巍老师,曾提出一个概念:“狩猎式销售”与“农耕式营销”。
很多企业都存在“狩猎”式销售的问题。典型的狩猎式销售有两种表现,第一种是看到有招标,销售就冲过去投标,不满足指标就杀价;第二种则是一个销售管很多个客户,每个客户都试一下看能不能挖到生意。这种不管过程,只关心拿单的结果导向型销售,会让公司业务完全失控,浪费很多资源。
与之相反的是“农耕”式营销。打猎和种地的行为方式是完全不同的,打猎讲的是机会,种地讲的是技术和技巧。技术不断迭代,不断复制,才能精益求精,最后的结果是可预期、可管理的。
人类从打猎到农耕经过了漫长的时间,营销从打猎转换到种地也需要很长的时间,为什么一定要从打猎主动过渡到农耕?
因为早期人少,食物充足,大家靠打猎就能快速获取食物,后来人多了,有了生存资源的竞争,所以才开始种地。
做业务也是一样的,早期没那么多竞争对手,没有竞争压力,要的就是最短路径、快速拿单。但是现在到处都是红海,企业不能再靠“打猎”获得足够的资源,就必须主动去“耕耘”,主动创造价值,谋求可持续的发展。
营销的本质就是回归客户,回归用户,专注价值创造,以此打造企业差异化的竞争优势。客户业务洞察与需求,和企业自身的能力与价值,两者相交的部分就是企业真正能为客户带来的价值点。
因此,营销不等于推广,更不同于销售,而是关乎企业经营管理方式、战略、客户资产和品牌资产的深度经营。营销与企业战略高度相关,它是战略的一部分,是在战略导引下围绕客户创造价值的过程。
营销优先于企业的一切商业行为,并不是说产品生产出来了,渠道铺好了,然后才开始考虑营销的事情。营销在你开公司、做产品之前就开始了,你得先把“消费者是谁、他们为什么要买你的产品”这件事想清楚了再去做。同时营销贯穿企业整个生产经营的过程,并且它始终关注一个核心问题——你能为消费者创造何种差异化价值?
营销如果没有做好,推广和销售将成为无源之水,企业难以得到持续地发展。
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