咨询者提问：
您好，我在顺丰通过他的生鲜快递寄了一个龟，价值1900元，保价2000元。快递路上死掉了。收件人有开箱视频，发件前有聊天记录跟客户确认过龟是活的。现在顺丰推脱说龟是按时送到，包装完好。不与赔付，实际派送时间为48小时09分钟。
陈律师解答：
你这个属于运输合同纠纷，既然你已经和快递公司签了保价协议，那就要看你这个保价协议约定的情况，是不是可以针对乌龟在运输过程中死亡进行保价？
如果已经明确约定的话，那快递公司是应该跟你赔付两千元的。如果没有明确约定或者承诺一定是送达客户前是活乌龟，那就不一定能够获得保价上的金额2000元了。
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