菜鸟驿站干了几天不想干了怎么转手,菜鸟驿站辞职了不给工钱

封面新闻记者欧阳宏宇

下决定开快递驿站时，张建还欠着一大笔钱。

那是2016年的初春，在绵阳开小百货店的张建看到小区的门卫室，小小的5个平方，每天晚上都有二三十人排队取快递，还要支付几块钱快递看管费，他觉得，快递驿站是一门生意。

张建今年32岁，从小就不愿意干重体力活。这并不是因为懒惰，而是由于早产罹患上小儿脑瘫，导致他行动不便。“父亲就希望我能够找一个轻松的、不用干重体力活儿的工作，最好能一直坐着。”

这是许多肢体残疾的年轻人择业时几乎都会面对的问题——无法干重体力活的他们，往往会选择轻松而且简单的工作。家里有些条件的，还会选择自己投资做一个小老板，然后平稳而顺遂地度过一生，除非，遭遇连续的投资失败……

就像张建曾经面对的，从开网吧、餐馆投资失败，到练摊卖鞋还债，一度负债数十万。

生存下去

从跛行练摊中发现机遇

如果你在2016年初时，经过绵阳一些居民区的门口，会发现这样的景象。一对正值壮年的姐弟正在摆摊兜售鞋子：姐姐正声嘶力竭地叫卖；弟弟则身患残疾，坐在一旁，低着头，仿佛这个地摊和他无关。

在街头摆摊的张建

这是张建在最落魄时的样子。可在这之前，他曾赶上了互联网的第一波红利，开了7年网吧，赚了不少钱。随着相关政策的变化，张建的网吧歇业了，然后他改行开饭店、早餐摊。“那时候，我都是做很轻松的工作，因为身体不太方便，从小到大父母的愿望就是让我能够找个轻松点的活路。”

生活的改变正是来自于接二连三投资失败。因为无法站立劳动，张建将餐饮生意全权交给了店里的其他人负责，自己当起了“翘脚老板”。这样的结果是，饭店开业不到七个月，亏损几十万后便宣告关张；早餐摊本来还做得有声有色，同样也因为无法适应市场需求而失败。

“不做生意了，我也考虑过出来上班，那时候才发现自己的身体状况无法被人接受。”张建透露，2015年时，在没有任何稳定收入的情况下，他在妻子的陪同下来到北京接受了手术。手术很成功，但医生告诉他，手术只能改善现状，这个病是治不好了。“手术后，我只能卧床，债也越欠越多”。也这就是在这一年，妻子离开了张建。

随后的日子就更加清苦。张建能下地的第一天，姐姐来到家里宽慰他；姐弟俩商量后，决定把库房里剩的一些鞋子拿到街上卖掉。由于没有钱租铺面，姐弟俩只能“打游击”：居民区、产业园、马路边都有他们摆摊的身影。

“沦落到摆地摊这种心理落差，我不能接受，但是生存更重要。”张建说，在摆了一个月摊后，他渐渐习惯了这样的生活。“至少每天有稳定的几百元收入，两个人各管一个摊位，每月能赚八九千元。”

穿梭在绵阳各个街道卖鞋的张建渐渐注意到，一些居民区的人流量集中，如果在这里开店，或许会有不错的效果。2016年初，他将摆摊攒得积蓄全部拿出租了一个80平米的店铺，再次做起了蔬菜水果尾单皮鞋零售的生意。“那时候生意一点都不好，每个月能保本就不错了，我随时都在留意有没有更好的选择。”

克服困难

用细致服务赢来客户信赖

2017年，“双十一”购物节突然火了起来。

张建也注意到，自己的小百货店旁边的门卫室每天都会被快递堆满，居民们排队取快递，而且每个包裹收取1元“管理费”。“以前听说过菜鸟驿站，但不知道那是什么，当时看到后觉得会有商机。”在几番打听之后，张建在2017年进入快递行业，成为绵阳最早的一批快递驿站站长。

平台搭建好了之后，张建还要面临着三大困难：快递员不愿意和他合作，周边小区居民突然要换个地方取快递不习惯。此外，自己因行动不便，无法长时间站立入库、点货。

“那时候，我最首要的工作就是和快递员接触，说服他们把快递放到驿站来，但他们觉得我不像是能做成这个事的人。”快递员不愿意接受张建的提议也是有道理的，快递员将包裹放入驿站需要缴纳几毛到1元的代管费，很多人觉得没有必要付这个钱；小区居民们也不认同快递驿站这个新事物，觉得没有在门卫室取包裹方便。最根本的问题是，收发快递每天要频繁地搬上搬下，还要保证包裹的安全存放，几乎没有人认为，连站起来都有困难的张建能把这个工作做好。

后来，是一位申通快递员在张建的反复保证下，才答应把一些小件快递放在他的驿站试用。对于这来之不易的机会，张建付出了比其他站长更加多的精力。比如，就算站立困难，张建也会在每天坚持站着工作五六个小时入库快递，如果客户有需求，还会主动送快递上门；并向取件的居民们介绍起驿站的代收包裹、取件免费、有序取件等服务功能。“最累的时候，每天晚上躺在床上，会痛得睡不着觉，”张建说。

正在送货上门的张建

经过一年多的努力，张建的驿站生意有了起色，从2017年最开始的50多件，到后来的增长到200多件；直到今年，平均每天的快递数超过1300单。

一次，一位客户让张建送快递到她的办公楼下。张建好不容易蹒跚着脚步将快递送去，可客户却说自己在开会，让他在楼下多等一会。正值三伏天，张建忍着腿痛，在办公楼外站了二十多分钟，汗水浸湿了衣衫；过了好一会，客户才下楼取件。

“当时，我见对方是一个孕妇，也没有觉得有什么不妥；但对方见我腿脚不方便，还让我一直等着，一下子就流下了泪水。”张建说，后来，客户和她的丈夫还专门登门买了宵夜来请我吃，向我表示感谢。“不过，我倒觉得没有什么，只觉得这是我们应该为客户做的。”

多元化经营

打造出小区的综合服务站

细致服务的口碑、人流来往的选址、越来越频繁的网购让张建的菜鸟驿站积累了大量的老客户。平台在升级更新带来便利的同时，张建也在思考利用“驿站+商业”的模式一边送快递，一边寻找新的利润增长点。最终，他将流量变现的方式瞄准到了零售团购。

2019年，张建联合了周围几个同样经营驿站的同行一起做起了牦牛肉生意。具体而言，就是他们到川西的农村订购牦牛，再将相关的购物信息发布在驿站站点或者客户微信群里；用户则可以在张建的驿站里下单，等货到后，再在驿站取件牦牛肉。或许正是驿站带来的线上流量带来了巨大的效果，张建开张第一单就赚了三千多元，最红火的时候一天就卖完3头牦牛。“连卖牛贩子都不相信我是做快递驿站的。”

“我经常说，虽然自己腿不好，但是我还有一双手；虽然比别人走的慢一点，但是我一直在走。”张建说，行动不便的先天缺点就是命，但是改变生活要靠自己。“现在，我就想跟着快递行业的脚步走，把驿站打造成为社区综合服务中心。”

张建在菜鸟驿站与家人、站点员工的合影

在张建看来，快递行业是很有前景的。一方面是，快递行业持久存在，因为有网络的地方就有网购，有网购的地方就需要物流配送，虽然处于互联网经济的红利末端，但是也能带来巨大的收益；另一方面是，菜鸟驿站是人流量集中的地方，多元化经营的模式更加广泛，“如果有人要打广告，肯定会选择驿站”。

从低谷到稳定收入，张建的日子正在逐渐变好，张建现在开设的驿站月均收入超过了万元，现在他已经做完了两次手术，身体行动力逐渐好转。同时，家里的生活水平也逐步提升，现在他已经帮儿子在城里物色好了新学校，下半年就把孩子从老家接来市区上学。最近也在寻找合适的房源，计划明年在市区买个学区房，方便孩子上学。

“有了驿站，有了稳定的生活，日子也越来越有盼头了。”张建说，等疫情稳定过之后，张建还想着带父母一起去北京旅行。这是他一直藏在心里的愿望。

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