2b铅笔和hb铅笔有什么区别,2b铅笔和4b铅笔有什么区别

投稿用户 • 2022年9月28日 pm11:20 • 网络创业 • 阅读 182

现在很多2B的市场人都认为，2B企业和2C企业的市场营销是两个概念。

但！我们要说，现在开始，我们必须用做2C的心态来做2B的营销！

先别急着跟抬杠，我们说说理由：

1、流量红利到顶，相对容易获客的2C企业都开始获客难了，2B本来就难，现在更难；

2、2C开始重视运营了，而2B一直以来都还比较重视客户运营；

3、2C企业总是比2B企业更先察觉市场的变化以及更迅速地做营销上的变革

正是基于以上3个原因，近几年2C向的营销从之前的流量收割模式转变成了用户生命周期运营模式，如当下大火的私域流量运营、SCRM运营，都是因为注意到存量市场的重要性。

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那作为2B企业，做市场营销要借鉴2C营销的哪些方面呢？

我们认为有三点：

1、2B也可以做私域运营

目前来看，许多2B企业在客户维护上其实依然是有问题的，简单来说还是10年前的做法，客户早就免疫了，而且提供的服务和解决方案，同质化也很严重，这就让客户的决策周期更长。

因此，我们不妨用2C企业做私域流量的思维来做2B的客户维护。

接触阶段：强势背书+经典案例+核心展示+丰富的内容营销，获得好感；

孵化阶段：持续精准的触达+针对痛点的个性化服务+专业领域小秀肌肉，获得信赖；

转化后：专业解决方案+持续售后服务+持续精准触达+科学节点定向刺激，获得满意度，培养忠诚度。

这一套下来，新客转化成老客的比例大大提升，老客续约的比例大大提升。

2、2B要更充分利用每一个线索（客户）

观察过一些2B公司的整个市场+销售流程后我们发现，很多公司不是没有线索，而是线索的流失率太高，转化太低。

这个问题绝不是简单粗暴地增加投放预算能解决的。依我们看，线索的浪费才是根本原因。

比如，客服给留资用户打电话，打完电话对方说考虑一下或者目前没有迫切需求，电话挂了，然后就没有然后了。

但了解了2C营销的私域运营流程，我们就可以得到一些启发，对于留资用户，不能简单地通过一次触达就筛除，而是尽可能地引流进我们的“私域流量池”中，很大可能上应该是企微，然后开始做朋友圈运营，做长期孵化准备，并根据一段时间的用户活跃度，进行二度的筛选分级，并关联到营销自动化系统。

这样一来，一方面我们很清楚线索的质量分级（因为营销自动化的线索打分系统），然后根据不同的分级，不同的用户还能收到个性化的营销物料（千人千面，不同需求不同营销）。

这样，线索不会轻易被浪费，而是一直存在于我们的“私域”中不断触达——孵化滚动。

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3、2B营销要更加讲究流程和系统化

2B的营销因为用户体量的原因，没有2C那么大的人力压力，但依然建议要采用营销自动化，不为了人工偷懒，而是为了数据更清晰、流程更顺畅、复盘更有意义。

正如上面所的，线索进来之后要进行一系列的漏斗孵化的过程，这个过程，用人工显然是不行的，费时费力，不好制定KPI，复盘的时候锅甩来甩去是必然的。

因此营销自动化工具就香了起来，一方面，它能连接微信生态、AI外呼、邮件、短信等诸多触点，多个渠道的数据和效果好追踪好评估；另一方面，对用户数据的分析比较专业，能够洞察用户，识别最有潜力的线索，最后能自定义营销旅程，可以依据用户行为，自动触发后续的营销，而且千人千面，不重样。

这么一来，哪个环节的决策正确，哪个环节需要优化一目了然，执行后复盘甩锅都难，事情只会越做越顺，效率越来越高。

总之说了这么多，就是觉得2B向的营销虽然不容易，但也不是一点办法都没有，多多尝试是王道，希望对大家有点帮助吧！

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