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这是我们采访的第86位创业人物，创业即是人生，生命精彩待续?

前言

善良就是最好的风水。

这是我买房子的时候一位先生对我说的，他说因为我的善良，所以做什么都会成功。

但也是因为善良，我曾经做过很多在别人眼里特别傻的事，甚至因此而让自己陷入淤泥之中。

不过老话说得好，吃亏是福。在某些地方付出的，老天总会在其他地方加倍还给你。

事实也的确如此。

因为善良，我做淘宝，能够在几年中积累50万粉丝；做微商，可以迅速发展几十万代理商；做实体加盟，更是在三年疫情期间，发展了全国近4000个加盟商。

现在，我也把这句话当作整个团队的信条和首要准则。我们不仅会为加盟商提供360度无死角的培训和扶持，而且还提供了包退换政策，解决他们的后顾之忧。

正因如此，很多加盟商都说，现在这个浮躁的时代里，像我们这样有责任心、有使命感的公司已经不多见了。

您或许会嘲笑我傻，也可能会夸奖我无私。但不管怎样，这就是我十几年创业的秘诀，也正是这一点成就了今天的我。

如果您对我的故事感兴趣，就请继续往下看。

（个人简介）

01

大家好！先自我介绍一下，我叫刘海燕，1981年出生在黑龙江哈尔滨代管的尚志市，目前在广东中山创业，2018年创立了黄飞鸿养生科技公司。

我是一个外柔内刚的人，同事们都说，想不到我瘦小的身体里，可以蕴藏着惊人的能量。不管遇到任何困难，我都会迎难而上、决不放弃；而且只要决定了的事情，我就会立刻去做，毫不拖泥带水，也绝不反悔。

在这么多年的创业过程中，我总是会把责任放在第一位，把情放在利之前，因此也有很多人说我不像一个商人。

但也正因为这样，才有那么多忠实的粉丝，十几年来一直追随着我，从没有离开过。

而以上种种，都与我的成长经历有着必然的联系。

早年间，年幼的父亲跟随着爷爷奶奶，从山东一路讨饭来到了东北。父母都是穷苦人家出身，根本没有条件上学，只能每天在村里埋头劳动挣取工分。

我出生在计划生育年代，因为前面有了哥哥，所以父母为了顺利生下我，就从农村跑到了城里。

他们以卖冰棍和糖葫芦这样的小生意维持生计，条件异常艰苦。所以在我的童年时光里，连一张照片都没有，因为真的拍不起。

在我出生之后，生活的负担就更重了，一家人租住在破旧的小房子里，遇到阴雨天气时，外面下大雨里面下小雨，经常会看到老鼠满地跑。

我在这样的环境里一天天地长大，学会说话、学会走路，也逐渐懂得了一些生活的道理。

记得那时候为了改善一家人的生活环境，爸爸很想盖一所房子，但是因为没钱，就带着我到各个亲戚家里去借，结果一毛钱都没能借到。

这让我幼小的我第一次意识到，想要改变命运，只能靠自己。

借不到钱，父母并没有抱怨，反而更加努力。他们通过做小生意一分一毛地攒钱买材料，再一砖一瓦地自己动手把房子盖了起来，整个过程没有一个外人帮忙。

所以，当我最近看到电影《隐入尘烟》时内心深有感触，甚至几度落泪，因为这就是父母当年的真实写照。

虽然物质上不尽如人意，但家里的氛围却温暖和睦，尤其是父母那种面对困难锲而不舍、不放弃不服输的精神，深深地烙印在了我的记忆里，这也是他们送给我最好的成长礼物。

02

用妈妈的话说，我是那种天生就很懂事的孩子。因为看到了父母太多的不容易，所以从很小的时候开始我就非常独立，从来不让他们操心。

从小学一年级开始，我每天一个人背着小书包，往返于家和学校之间，放学后还会帮着父母做一些力所能及的事情。

因为家里条件不好，我只能上最差的小学。学校里没有暖气，冬天时我们就要自己在家里劈一些木柴，第二天拿到学校里去生炉子用。

记得当时最羡慕的，就是那些有布娃娃的女生。为了安慰我，妈妈说只要我考试能得第一名就给我买。而这样的话，妈妈连续说了六年。

其实我心里很清楚，这只是一个美丽的谎言，毕竟当时家里连生计都成问题，妈妈又能有什么办法呢？

然而即便如此，我却始终没有放弃努力，也从没有让家人失望过。

从一年级到六年级，我每年都是全校第一名，小升初时，我也成为了学校多年来，唯一考上市重点初中的学生。

上初中后因为学校离家很远，于是父母就省吃俭用，给我买了自己人生中第一件奢侈品——一辆价值200多块钱的自行车。

每天一大早，我从家里骑车一个多小时赶到学校，晚上再用相同的时间从学校骑回家。到了冬天，回来时脸都被冻得通红，睫毛上都挂满了冰霜。

之后的几年，家里条件稍稍改善了一些，房子盖好了，但并不大，只有两个房间，我只能用一张折叠床睡在过道里。

所以，考上大学、日后出人头地、帮助自己和家人改变命运，就成了我当时最坚定的目标。

努力最终没有被辜负，1999年我顺利地考上了哈尔滨商业大学，攻读旅游与酒店管理专业。

（高中时，终于有了自己的照片）

03

对我而言，大学里最重要的事情，就是我恋爱了，而他，正是我现在的爱人。

我们是初中同学，后来同时考到了哈尔滨读大学，就这样从校服到婚纱，一路相伴、一起创业，直到今天。

我们两个人的成绩非常好，每次考试都是各自专业的第一名。

但是，我们完全属于门不当户不对的类型。

他出身书香门第，爸爸是复旦大学的研究生，妈妈是我们当地唯一的女性高级工程师，家庭条件非常优越，与我成了鲜明的对比。

而他说，自己喜欢我的理由很简单，因为我们不同，所以才会被我吸引。

然而，正是因为我们之间悬殊的家庭背景，这段恋情曾经遭到了他妈妈的强烈反对，我们也因此分开过一段时间。

分开的时候，我在他的手腕上系了一根红线，我说如果我们有缘，今生终会再相聚。而这条简单的红线，却被从来不戴饰品的他从1999年一直戴到了今天。

期间红线也曾断过几次，但他每次都会让我再弄一根新的缠在上面，就这样一根接一根的续了好几层，他都从不肯取下来。

直到现在，有些团队伙伴还会问他，为什么要戴一条又丑又破的绳子。每当此时他都会说，这是他的无价之宝。

因为知道我自尊心强，所以即使他出生在条件如此优越的家庭，却始终非常尊重我，无论是生活还是工作。

这一路走来，正是因为有了他以及那一群伙伴在背后的默默支持，我才能够把自己的善良坚持到底，乘风破浪、一往无前。

（从校服到婚纱的爱情）

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04

2003年大学毕业后，我进入了中国移动公司工作，最初做的是外呼客户经理，之后又调到了质检岗位，就是对10086话务员的工作进行监督，发现问题及时纠正。

在公司里，我非常受领导器重，还曾经数次代表黑龙江省，参加了全国系统的各类比赛，但那时一直都只是合同工身份。

不过通过不懈的努力，我们很快在哈尔滨买了房，也是同龄人当中第一个买车的。而且从买房、装修再到买车，期间我们没有找双方父母拿过一分钱。

就在我们一切都稳定下来，甚至已经做好了要孩子的准备时，爱人受到他老师的影响，想要南下办厂创业。

在全家人都投出反对票的情况下，唯有我选择了支持他的梦想。我对他说我们还年轻，守着死工资看不到更美好的未来，不管结果如何，都应该出去闯一闯、尝试一下。

于是2007年11月，他带着我的祝福，背起行囊去了珠海。年底时，我向公司领导请假，到珠海陪爱人过了年。

从珠海回到哈尔滨后，我没有告诉任何人就去公司办理了离职手续。

其实，那时的我因为工作表现突出，即将成为第一批转正获得编制的合同工，公司领导也再三提出挽留，但是这些都没能改变我的决定。

辞掉了工作，我又在一周之内卖掉了房子和车子，切断了自己所有的退路。在一个人搞定了所有事情之后，我就拎着行李一路南下来到了珠海。

当爱人见到我出现在珠海时也很诧异，但并没有说什么，因为他懂我也尊重我。这样，我们两个人算是在这里安了家。

如今回头想想，人生所走过的路，每一步都是算数的。

在移动公司这四年多的工作经历，让我收获了很多，尤其是作为世界500强的大企业，那种规范化的管理和SOP标准操作流程，为我日后管理庞大的团队打下了坚实的基础。

（人生的每一步都算数）

05

就在我们开始憧憬未来美好的生活之时，一场不期而至的金融风暴，在2008年席卷了全球。爱人工厂的所有订单，在一夜之间被全部取消，这也导致了我们这个小家几乎瞬息之间倾家荡产。

但日子还要继续下去，于是我就用手中仅剩的两万块钱，从零开始在淘宝上卖起了女装。

其实当时的我对开网店一窍不通，就跑到书店买了一本关于淘宝开店的书，经过一番研究之后，就把网店开起来了。

此后，我每天拎着几个大黑袋子，到附近的批发市场拿货，回来时手上和肩膀上都会被勒出一条条的血印子，但是也顾不上疼和累就开始熨烫衣服、拍照修图、上传图片、成交发货……经常一忙就是一个通宵。并且无论生意如何，我都坚持每周一、三、五固定三次上新。

我是那种做事非常认真和用心的人，会把卖衣服当作嫁女儿一样对待。

每次发货前都会反复检查，把每一根线头剪得干干净净；会在里面放一张自己亲笔写的纸条，告诉客户这件衣服我已经帮她检查好了，有任何问题都可以随时联系我；还会精心为每一位客户准备小礼物，放进将要寄出的包裹里。

上天也非常眷顾我，从店铺开业的第一天起，每天都会有客户成交。

因为我的用心，店铺的好评率非常高，而且还让我与很多客户成为了好朋友，现在我公司市场部的区域总监中，就有几个是我做淘宝时的客户，和我一直相伴了这么多年。

从2008到2014的这六年中，我们从来没有刷过一单，就这样一件一件衣服地卖出去，一直把店铺做到了金冠级别。

事业规模也从起步时的一间出租屋，发展到了拥有自己的办公室，再到1000多平米的场地，员工也达到了四五十人。

2011年的双十一，是我们的淘宝店最巅峰的时刻。那一天，我们卖出了4万多件衣服，在全淘宝数百万女装店铺中排名第36位，这也让我赚取到了人生中的第一桶金。

那段时间，因为我们发展得很顺利，双方的几家亲戚也先后来到了珠海。可以说，我们通过自己的创业，带动了整个家族的南迁。

但或许，天下万事万物都逃不开盛极必衰的规律，到了2014年淘宝生意开始走下坡路。其实当时的营业额并没有下滑，但成本却在迅速增长，这就导致了我们的利润直线下降。

于是，我就萌生了及时止损的念头，开始关注在其他行业发展的机会。

06

就在这时，我儿子一个同学的妈妈在卖一款面膜，说效果很好要拿给我试用。当时我并没有在意这件事，但一次无意中翻看微信朋友圈，发现她每天都在发产品介绍，而且还在招募代理。

看到这里，我立刻就有了一个想法，自己的淘宝店有50万粉丝，如果跟她合作让大家都来卖这款产品，那岂不是会产生惊人的销量？

于是，我们就一起跑去广州找到厂家，投资了12.6万元拿下了这款面膜最高级别的代理。

之后，我在给所有的老客户发衣服时，包裹里都会放进两片面膜和一封信，告诉她们这款面膜是我试用过的，效果非常不错，现在我要做这个代理，如果她们也有在微信上创业的兴趣，就可以跟着我一起做。

在第一批货发出后不久，很多老客户就开始加我的微信，并且成为了我们后来微商团队的种子。

随后，我们的团队迅速扩张，产品也在不断更新，最巅峰的时候团队成员达到数十万、产品约有100多款。

当时我们给代理商的政策是，只要支付500块钱货款，想做哪一款产品都可以，卖不出去的货免费退换。可以毫不夸张地说，在那个时期只要有产品，整个团队就都能卖出去。

这应该算是我创业路上的一次升华，但同时我也始终没有忘记责任二字。

记得当时有一款被称为中华神皂的产品，代理商都争相给我们打款拿货。但由于销售太过火爆，工厂根本来不及生产，于是我的搭档就从其他渠道拿了一批货发给代理商。

但是没过多久，一条朋友圈就让我瞬间惊出了一身冷汗。

那是中华神皂厂家总裁发的朋友圈，他说从当年五月份开始，厂里就没有生产过一盒产品，所以在这期间出的货全部为假货。

这就意味着，几天前我们发给代理商的产品竟然都是假货！然而，我们从一开始对团队的承诺就是人品第一、不卖假货。

于是我迅速做出了一个大胆的决定，第一时间召集团队成员开网络会议，毫不隐瞒地承认我们的过失，并恳请所有人将这批货如数回收，全部货款及运费由我们承担，不会让他们损失一分钱。

这次事件让我们损失了几十万，却也让所有代理商增进了对我们的信任，大大提升了团队的粘合度，将危机变为了转机。

之后，便一切顺利进行，直到2018年发生了另外一件事。

2016年，我们开始代理一个品牌的健康产品，并将这个品牌作为我们的主打产品。

2017年，我们把团队的1700万元预付款打给厂家，订购一款纯植物萃取的染发膏，但厂家却迟迟没有发货，更不肯退款。

直到近一年后这批货姗姗来迟时，团队已经对这款产品以及厂家失去了信心，于是纷纷要求退货，但厂家却坚决不同意，这让我们的团队处在了濒临崩溃的状态。

然而对我来说，团队才是真正的财富，他们太信任我了，我不能失去他们，更不能让他们失望。

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07

货源出现问题是我始料不及的，这也让我萌生了想要自己生产产品的想法，但这又谈何容易呢？

正当我一筹莫展之际，一次机缘巧合之下，参加了黄飞鸿先生诞辰163年的典礼活动。而就在那次活动上，我认识了黄飞鸿嫡孙、宝芝林文化传承人、香港黄飞鸿药业董事长黄源德先生。

在同桌用餐时，黄源德先生得知我们也是从事健康产业后，表达了希望把黄飞鸿品牌在大陆推广开来的想法。

在活动结束后，我们也对他们的产品进行了深入的了解，确认品质以及供应情况值得信赖，于是一拍即合，正式开启了合作。

在承接了这项业务后，我又做出了一个近乎疯狂的决定。我们以等价的黄飞鸿产品，替换掉了团队伙伴手中的染发膏。

然而，这批染发膏放在我的手上也没有用啊。无奈之下，我以每箱20元的超低价格将它们清理掉了。要知道，当时发货的运费成本就达到了每箱25元。

这就意味着1700万元的货款，我不但一分钱没有收回来，还倒贴了运费，真的是损失惨重。

而当团队成员得知这一消息后，对我们的信赖也达到了空前的高度，此时我深切地体会到财散人聚的道理。

万众一心，就没有做不成的事情。之后，我们就开始全力在国内推广黄飞鸿中医理疗产品。

刚开始我们并没有想过要开实体店，但后来家里发生的一件事触动了我。

2018年的五月份，我的公公出现了口苦、便溏等不适症状，当时我们也没能及时发现，等我们意识到问题后带他去医院检查，被确诊为胃癌，这件事让我们懊悔不已。

事后细细思量，如果我们能开一家关于中医理疗的实体店，是不是就可以帮助到更多的人，解决从家到医院的最后一公里问题？

当他们出现不适症状，就能够及时发现、尽早治疗，也就不会等到演变成癌症之后才去医院。

与其懊悔，不如行动。2018年的八月，我们的理疗馆项目正式启动。

让我没有想到的是，仅一场招商会，就吸纳了近200位加盟商。此后，在我们微商团队的助推下，加盟店遍地开花，业绩也一路飙升。

（我们创始人团队）

08

在发展实体加盟的过程中，我们再一次从零开始，一点点地摸索经验。然而仅仅一年多之后，我们却迎来了又一次考验。

2020年初爆发的疫情，对于各行各业来说都是一次重创，我们也不例外。

疫情是最严重的时候，几百家加盟店无法营业，而房租和人员工资却成为了所有人的负担，而这也是实体店和微商最大的区别，那段时间大家都面临着巨大的压力。

在如此困难的情况下，很多人都选择了放弃，但是我们没有。

坐以待毙不是办法，解决问题才是关键。2020年春节过后，我们组织了一次15天的训练营，带着所有的加盟商一起学习线上销售。

事实证明，只要思想不滑坡，办法总比困难多。通过这15天的学习，我们卖出了1200多万元的产品，甚至比开实体店时赚的还多，再一次成功将危机变成了转机。

现在，我们的理疗馆共有12款产品，主要服务于有颈肩腰腿痛等病症的客户，尤其是针对各种疼痛类症状的老年客户，效果非常显著，并且还可以解决很多亚健康问题。

公司具有过硬的产品品质以及一套完善SOP标准操作流程，提供全方位的培训和服务支持，解决了加盟商的一切后顾之忧。因此在短短四年时间里，我们已经在全国拥有了近4000家加盟店。

未来，我们还计划在理疗馆的基础上，每一座城市再开设两到三家的中医馆，专门针对理疗馆解决不了的疑难杂症。这样，我们服务的群体就可以更广泛。

当所有的业务铺开之后，我们也希望可以进行上市融资。

当然，一个行业或者一种模式也不会是谁独有的，一家公司做好了，就会有其他人纷纷效仿。尤其在疫情爆发之后，全国人民开始关注健康问题，养生的意识也在日益提高。

记得在2018年，我们参加广州和上海药博会时，除了我们之外没有一家理疗馆，然而2020年的展会上就出现了五六家，再到今年就已经有二十余家了。

但是，这其中的很多品牌在成立一年甚至半年后就销声匿迹了。因为模式可以复制，但企业的核心文化却无法模仿。

我们的核心竞争力除了产品之外，更重要的是我们几个创始人坚守仁爱之心和勇往直前的精神。我觉得，这才是我们能够在疫情期间逆流而上的根本原因。

从事健康产业的人，一定要有一颗仁爱之心，要看到众生之苦，不能一心想着让客户买单，而是真心地去帮助别人解除病痛。

（用爱守护大健康事业）

09

回首当初，只是不希望自己过那种一成不变的生活，觉得人生需要有无限可能，才选择辞掉工作，从而踏上了创业这条路。

在这条路上，有苦也有甜，有欢笑也有泪水。

因为我是一个十分要强的人，什么事情都想要做到最好，而且一旦选择了，就是一辈子的事。

创业是一件拼毅力的事情，但当把团队赋予的这份责任扛在肩上时，我就必须勇往直前，再累也不能倒下。

因为从小就在困境中长大，所以遇到再大的困难，我都能够坦然面对，痛苦、委屈、矫情都无济于事，唯有想办法解决问题才是硬道理。

为此，我非常欣赏福耀集团董事长曹德旺，看过他的那本《心若菩提》，他那种奋斗不息的精神始终激励着我，也从多年前就开始学习他投身慈善、回馈社会的博爱之举。

（公益在行动）

这一路走来，有时候也觉得挺对不住家人的，尤其是我的爱人。凭借他的家庭条件，完全可以过上更舒适、更悠闲的生活，但却就这样被我一路拉扯着不停地向前奔跑。

当然，我也会尽力做好角色的切换。在公司时我是领导，但是和爱人在一起时我就会变成一个小女人，在儿子面前也会做回一个温柔的妈妈。有了他们的支持和陪伴，再大的困难我都不怕。

现在，我最大的梦想就是家人能够平安健康、儿子快乐成长，也希望我和爱人能够恩恩爱爱、白头偕老。

不知不觉间，我已经走过了十几年的创业历程，三次创业经历还算是成功的，非常幸运，每一次我都选对了方向并且把握住了时机。

我也要感谢自己这么多年来坚持不懈的努力，更没有忘记自己的初衷，真心地想对过去的自己说一声：辛苦了！

作家麦家曾在书中说过：人活一世，总要经历很多事，有些事情像空气，随风飘散，不留痕迹；有些事情像水印子，留得了一时留不久；而有些事情则像木刻，刻上去了，消不失的。

所以最后我想对朋友们说一句：去选择自己热爱的事情，并把它坚持到底吧。这样，当我们回首时，会看到满地繁花！

（坚守初心，梦想终会实现）

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