大家好,我是芸汐!一位90后持续创业者~
先来看看闲鱼近期的更新及调整
1.PRO版功能下线改为了鱼小铺
从功能上比较鱼小铺更像是PRO版的升级版
细节更全面了,整体地优化了
同样鱼小铺以邀请的形式对卖家分批邀请开通该功能
如果你的店铺退款率低好评率高
并且没有官方介入买卖纠纷
那被邀请开通鱼小铺的几率就很大
2.关于闲鱼社区卖家相关协议新增公示通知
用一句话概括来明白
官方认可了专业卖家的身份
从以前的地下身份彻底转正啦~
3.七天无理由退货规范
以前闲鱼是不支持无理由退换货的
在货物对版并且没有质量问题的情况下
买家买到手不管喜不喜欢都不准退货
或者退货的运费需要买卖双方去协商
变革后针对专业卖家开通了这个服务
买家看到该服务,转化率自然会更高
4.“描述不符包邮退”服务规范
开通该功能需要保证金200
开通后商品页面会增加描述不符包邮退的服务标识
产品与描述不符、质量问题、明显瑕疵未提前纰漏、货不对板等
若出现以上任意一种情况,不管退货运费是多少
都要由卖家承担运费来退货退款
如果卖家签收24小时内没有给客户支付运费
平台从你保证金里面划扣,最高不超过200
当然大件物品运费超过200后
若保证金不足,平台自然会有办法跟你要
以上的服务与功能也属于店铺权重里的辅助指标
平台为卖家卖货做服务整体地进行了优化
开通对应功能卖家在获客成交更容易被买家信任
再回过头来看店铺权重最基础是包括4个辅助指标
店铺信息完整度、芝麻信用分、退款率、好评率等
把以上的每一项内容都做完整的情况下
想要获得更多的流量及产品排名靠前提高店铺的权重
还有三个主要指标分别是:曝光支付率、动销率、服务质量
曝光支付率=支付的笔数 / 曝光量
举例:A、B两个店铺
A店铺曝光100成交了1单,曝光支付率就是1%
但是B店铺曝光只有20也成交了1单
那么B店铺的曝光支付率就比A店铺的要高
曝光支付率与产品包装是直接挂钩的
如卖家的产品文案、图片搭配得不错
在浏览量极少的情况下
有买家心动了自然来找你下单成交
那么闲鱼就把产品推荐给更多的人
动销率=有销量的宝贝 / 所有在线销售的宝贝
举例:A、B两个店铺
A店铺上架50个宝贝,出单的宝贝有10个,动销率就是20%
B店铺同样上架50个,出单的宝贝有30个,B店铺的动销率就是60%
B店铺的动销率比A店铺要高
那就意味着B店铺会得到比A店铺更多的推荐曝光量
如何去提高店铺的动销率呢?
第一种,店铺里很多的产品都自身带有流量
换句话说很多宝贝都每天能固定成交出单
第二种,卖家能说会道服务好
比如店铺都是几块的小商品
买家下单某个产品
在卖家的引导下又看到店铺的另一个产品
几块的商品多带上一两个甚至好几个都很正常
又如店铺里是特定人群所需要的产品
也有可能在卖家的引导下浏览店铺其他产品
这样引导同一客户买多件产品
服务质量=退单率越低越好&好评率越高越好
举例:A、B两个店铺
A店铺一天成交10单,发货10单,无退货
B店铺一天成交10单,发货10单,退货2单
显然接下来A店铺的流量就会大于B店铺的流量
平台需要卖家留住用户
购物中给买家不愉快的体验使店铺流量会下滑甚至限流等的
运营中难免出现退单与差评
卖家要做的只能是减少退单和差评数量
特别是新手卖家遇到售后问题
一开始是让人觉得很苦恼
但当你积极面对处理的问题多了
更能让你在卖货的道路上有不少的成长
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