一直没有去想这个问题,我承认“美团外卖”的市场老大地位,但老二“饿了么”的市场份额应该相差不远。
作为一个常点外卖的干饭人来说,哪个平台都好,只要能服务好客户,物美价廉者优先。饿了么背靠阿里巴巴支付宝的大树,美团则背靠腾讯微信平台,我想,在餐饮领域的服务方面,两者应该没有太大差距的。
我点外卖一直比较依赖饿了么,在餐饮外卖方面用美团比较少。现在餐饮饭店没有强制二选一的关系了,在两个外卖平台上,都可以点到同一家餐馆的外卖。
送外卖都是送,也很不需要太主动的服务。因此,谁更能服务好客户,主要取决于同样的外卖,哪个平台能提供更优惠的价格。
以前详细对比过,美团的价格比饿了么要贵一点,还搞各种花里胡哨的优惠券。于是,我就选择继续支持饿了么,暂时在餐饮外卖方面弃用美团。
今天突然聊这个问题,是因为饿了么的配送服务给了我很不好的体验,我才再次正面这个问题,要考虑下是否转选美团?
事情是这样的。
坐标深圳,中午在“饿了么”点个外卖后,就忙自己事情了。没想到过了2个小时,还没送到,查看订单才发现,一直没有骑手送货。电话商家,反馈外卖早已准备好,今天下雨天,平台没人接单送货,骑手很少,拖了很久。
感慨啊,一直习惯“饿了么”点餐,但据该商家反馈,订单量不到美团1/10,他们店日餐外卖量大概为饿了么30:美团350。现在饿了么与美团的市场份额,差距这么大了吗?
我急忙查了下网络数据,看看是否真有这么大区别。
首先,来自百度百科的介绍。
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家,用户量达2.6亿,旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。2017年8月24日,饿了么正式宣布收购百度外卖。
美团外卖是美团旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。
从官方介绍看,区分不出他们的市场规模。只能说,平台都很大,人手很多,但美团外卖的全国覆盖城市更多。
然后,我再查看下第三方网络统计数据,是否有关于他们市场份额的公开,结果如下。
数据滞后性很严重,都不是最新的,也未必非常准确。大概在2020年,外卖市场上,美团占比69%,饿了么只占比26%。
相比之下,饿了么市场份额确实在不到美团的1/2。
最后呢,谈下个人用户体验。美团虽然经常有各种神券帮助,但总体成本还是较高的。饿了么也有券,用下来,最终的价格还是比较实在的。
互联网平台,用券与不用券,最终价格差别可大了,随便减个5块、8块、10块,那能省不少钱。特别是对于常点外卖的朋友。
可能是个人习惯,我对这些优惠数字比较敏感。同一商家,在两个平台上的饭菜标价,基本上都没什么区别。于是,外卖最终的价格,取决于多个方面的优惠,包装费、配送费、商家红包、平台红包,等等。
比如,下图同样饭菜,在两个平台上的价格差别就很大。
大概是这样,同一家饭店,土豆牛肉+火腿炒鸡蛋+一碗米饭,饿了么用下优惠券,可以到20.8元(上图左边有一个菜需加3元)。美团就直接到29.8了,排除晚上运费上调等因素,估计也要25左右,才能外卖到手。
以前,我想着,两个平台都点外卖。饿了么优惠券用完了,就用美团的。目前这样子,有限的外卖次数下,估计都要献给“饿了么”了。
另外,再分享3点经验,希望帮到工作比较忙、常点外卖的你。
第一,优惠券对外卖成本的影响太大了,建议点外卖时,关注下店铺红包和平台红包的玩法。注意多领下优惠券,计算下红包满减规则。
有优惠券不领,亏了。不符合红包满减规则,也会亏。我之前遇到一个订单,平台提示再买1.2元可达到-5元的红包券,于是多买了一瓶2块钱的水,总订单价格反降了3元。
第二,不同地区、不同手机号码,能领到优惠券的金额都不同。我有备用手机和号码,经常发现,平台给到每个手机账户的红包金额和优惠条件都不同,而且还会相反。
有个账户到某个地方时,领优惠券的幅度比另一个账户大。到另一个地方时,又相反了。
第三,个别地区点外卖,可能饿了么平台骑手会比较少一点,订单量比较少。可能的话,尽量在黄金时间段点餐,不然送餐费提高,可能还没人及时接单。
之前去过云南、湖南、上海等地城市,饿了么应该还是能保证白天随时外卖需求的。但今天的深圳,下雨天,过了黄金时间段,配送距离稍远的商店,饿了么可能就没有骑手送货了,或者直接提示超出配送范围。美团在当地骑手多一点,但过了黄金时间段的配送费,都是加价的。
写在最后,喜欢自己做饭,就别去外卖餐馆饭店;能去餐馆饭店,就少点外卖。这可能是一种更健康的生活方式。
当然,如果你忙,就另当别论了。有钱,甚至优惠券都不用考虑了。简单吃饭,在当下的年代,其实花不了多少钱。
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