在理解经营者的目标和价值观之后,主管该干什么呢?
大致分为两个方面:业务管理(工作本身的管理)和员工管理(对人的管理)。
具体又可以分为,制定方针;推进业务;掌控下属;协助领导。
主管的工作就是在了解以上的基础上进行“PDCA循环”:Plan计划>Do执行>Check检查>Action纠正。
制定方针和协助领导往往就是需要充分的理解经营者的目标,并将其“消化”,用团队的干活的数量质量效率去衡量。
推进业务和掌控下属就是去和下属一起去执行团队的任务。
用人要看能力和意愿:员工可以分为四种类型
- 授权型(能力高,积极参与和有自信);
- 参与型(能力高,但是工作需要过问,引导和鼓励);
- 说服型(能力低,参与度高,但是需要说服按照主管的想法去做);
- 命令型(能力低,意愿低,说什么就干什么)。
每个人都要定目标:目标不清晰,下属不行动。
员工的目标应该针对员工自己能力和意愿去制定,可以分为自发性目标和半强制性目标。
自发性目标通过尊重员工的自主能动性,激发其挑战欲望,以此来提高他实现目标的意愿或者完成工作的成就感。
半强制性目标适合那些主动意识不够强的员工。
管理员工的时候同时培养人才,是管理中最为重要的。对于刚升为主管的人来说挑战也很大。需要从员工的角度转变为主管的角度去处理日常工作。
将团队力发挥到极致:主管的工作就是发现谁擅长做什么,不擅长做什么。并据此给每名下属量身定制合适的目标和职责。
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