语言沟通技巧

一、良好的文字语言表达能力 建立规范用语，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼；让顾客感觉你在全心全意地为他（她）考虑问题。 二、语言沟通技巧和谈判技巧 优秀的客户服务员还应具备高超…